Группа Личный опыт Личный опыт Admin 1 год назад

Metroplus Israel

Заказали у Вадима в турагентстве Metroplus (ул. Бальфур 40, Бат Ям) для наших гостей из Вильнюса подвозку на Мёртвое море (из Бат Яма и обратно). Специально выбрали более дорогую VIP-подвозку - было обещано, что заберут прямо от подъезда, подвозка будет быстрой и т.п.

159 просмотров
Metroplus Israel

Сегодня в 6:45, как и было обещано, наши туристы ждали подвозку. Когда она не пришла до 7:00, я позвонила водителю Эрану Таубу (компания טאוב-הסעות), который сообщил, что наш адрес у него не значится, и что он уже уехал в Ришон-ле-Цион. Предложил доехать до него на такси (за такси, правда, обещал заплатить). За те несколько минут, которые мы ждали такси, дважды перезванивал и менял адрес, по которому такси должно было доставить туристов. Мне пришлось отправлять на такси людей, которые вообще не знают иврита и довольно слабо владеют английским, по дважды изменённому адресу. До подвозки они добрались на час позже (в 7:45 вместо 6:45).
А если бы я не догодалась позвонить, они бы так и не уехали? Или уехали бы на несколько часов позже? Подобная безответственность неприемлема!
В результате — неприятное ощущение (и у туристов, и у нас), опоздание на работу (у меня) и прочие сопутствующие прелести. Когда я позвонила Вадиму в агентство Metroplus, чтобы сообщить об утреннем инциденте, особого понимания я, к сожалению, не встретила. Он, конечно же, извинился от имени водителя, подчеркнув, что этот водитель Эран — ответственный работник и прекрасный профессионал.
Очень жаль, что наши гости получили столь неприятное впечатление от израильского сервиса, а мы — столь же неприятное впечатление от агентства Metroplus.
Таня Ф.

Admin
Эскорт-Агенство «кнессет»
Нет комментариев. Ваш будет первым!